Politique de Confidentialité de Venturier Express
La présente politique de confidentialité décrit comment Venturier Express collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de logistique et de livraison. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services :
- Données d'identification et de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour la prise en charge et la livraison des colis), informations sur l'entreprise le cas échéant. Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, créez un compte ou utilisez nos services de livraison.
- Données de transaction et de service : Détails des services que vous avez commandés (type de livraison, dimensions et poids des colis, contenu des envois conformément à nos conditions générales), informations de paiement (nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement, qui sont traités par des prestataires de paiement sécurisés).
- Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation sur notre site, informations sur le dispositif utilisé. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :
- Fourniture et gestion des services : Traiter vos demandes de same-day parcel delivery, international shipping coordination, e-commerce fulfillment, refrigerated goods transport, et express courier services. Cela inclut la gestion des commandes, le suivi des envois et la communication relative à vos livraisons.
- Communication : Vous contacter concernant vos demandes, nos services, les mises à jour et les offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser (avec votre consentement si requis).
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site et de nos services pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme et afin d'optimiser nos offres et l'expérience utilisateur.
- Conformité légale et sécurité : Respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, appliquer nos conditions générales et assurer la sécurité de notre site et de nos services.
Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Des partenaires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, prestataires de paiement, plateformes d'analyse de données, partenaires de transport pour les livraisons spécifiques), sous des accords de confidentialité stricts.
- Les autorités compétentes si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Le droit d'accès à vos données.
- Le droit de rectification des données inexactes.
- Le droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli).
- Le droit à la limitation du traitement.
- Le droit à la portabilité des données.
- Le droit d'opposition au traitement de vos données.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Venturier Express
2847 Rue de la République
Floor 5
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France